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李奧 | 27th Jul 2009 | NLP之人生旅程 | (67 Reads)

每天上班的路上,巴士必經過紅棉道的聖約翰座堂。教堂前總站着兩女一男, 向在巴士站下車的乘客派發免費報紙。

兩位女士派的是中文報紙。她們機械式地向途人遞上報紙, 熟練得連對方的眼神也不須接觸, 報紙已在途人手上, 手法乾淨俐落。反而有時看到她們被猛烈的陽光曬得連五官都皺起來的面容,心裡也彷彿感受到她們的辛苦。可幸中文報紙取閱的人多, 有時巴士經過得晚了, 她們的報紙已經派光,人也不見了。

派英文報紙的, 是位個子小, 理平頭裝的中年男士。他向路過的人腼腆地報以一笑, 再遞上報紙。儘管英文報紙並非人人受惠,這一笑卻從不吝嗇,人人有份。英文報紙去得慢,派的時間比較長,但男士並不偏心,遲來的途人跟早來的途人都獲贈同樣的笑容。我相信當場並沒有他們的上司在監察他們的工作過程。就算有, 微笑地遞上報紙亦未必是一個派報紙的KPI

為甚麼同樣的工作, 工作者會有不同的情緒和行為?儘管我們可以有各種不同的猜測和解釋,但我相信那位男士眼中的世界跟女士眼的並不一樣,引發出不一樣的行為。這種不一樣我們可以簡單稱之為敬業樂業。但更深層, 男士的微笑後面必然有更深的意義和信念,這個意義, 卻可能只是把工資給兒子買個吃的, 兒子臉上天真的笑容這個畫面。

為甚麼我們就不能像他一樣, 無論做甚麼工作, 每天都帶着笑容, 去迎接每個經過我們生命中的途人?


[1]

對,同一份工作,不同的人做,自有不同態度。看得最多的就是餐廳服務員。如果A 說工作辛苦,笑不出,那為甚麽B 卻一天都帶著笑容?當中可以有很多理由,但我相信,有些人就是能夠與別不同,而這些人,最終必能成爲勝利者:)


[引用] | 作者 嚴明 | 27th Jul 2009 | [舉報垃圾留言]